✔️ 교환/반품 신청은 배송 완료일로부터 7일 이내에 해주세요(피부 트러블은 구매일로부터 30일 이내입니다).
📌 교환/반품 사유에 해당되지 않는다면 확인을 통해 접수 및 승인이 이루어집니다.
✔️ 반드시 고객센터(톡톡상담, 카카오톡)를 통해 신청·접수해 주세요. 임의로 보내신 교환/반품 상품의 분실, 훼손, 접수 불가의 사례가 있어요.
📌 고객님들의 불이익을 최소한으로 하기 위해 고객센터 접수를 필수로 진행하고 있습니다.
✔️ 고객센터의 운영시간은 평일 9시~17시 30분(점심시간 12시~13시제외)이며, 주말 및 법정공휴일은 휴무입니다.
📌 네이버 톡톡과 카카오톡은 상시 접수 가능하며, 운영시간 내에 순차적으로 확인하여 답변 드리겠습니다.
✔️ 교환/반품 택배는 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
✔️ 단순 변심 및 주문 변경, 개인 사정으로 인한 교환/반품은 고객님께서 왕복 배송료를 부담해 주셔야 합니다. 왕복 배송료는 총 6,200원(초기배송비 3,000원+반품배송비 3,200원)입니다.
📌 상품의 불량, 오배송 등의 경우 본사에서 배송료를 부담합니다.
✔️ 제품 구매로 인해 받으신 사은품이 있다면 함께 동봉해주세요(미동봉시 환불금에서 차감됩니다(사은품정가차감).
✔️ 교환/반품/환불은 반송택배 도착일 이후 3영업일 이내 이루어집니다.
